FR Garantie Légale + SAV
Suivi de la garantie légale de conformité de 2 ans et du workflow SAV de réparation
Suivi de la Garantie Légale de Conformité & SAV (FR)
Fonctionnalités clés
Dossier SAV
Dossier SAV. Suit la Référence du dossier, la Garantie, le Client, le Produit, la Date de déclaration. Actions en un clic : démarrer le diagnostic, choisir le remède, résoudre, refuser, annuler.
Demande de Pièce Détachée SAV
Demande de Pièce Détachée SAV. Suit la Référence, le Dossier SAV, le Client, la Pièce détachée, le Fournisseur. Actions en un clic : commander, réceptionner, installer, marquer indisponible, annuler.
Enregistrement de Garantie Légale
Enregistrement de Garantie Légale. Suit la Référence, le Client, le Produit, le Lot / N° de série, la Commande de vente. Actions en un clic : consulter le SAV, ouvrir le SAV.
Règle de Garantie Légale
Règle de Garantie Légale. Suit le Nom de la règle, la Garantie légale (mois), la Présomption de non-conformité (mois), le Délai de réparation (jours), l'Extension de garantie en cas d'immobilisation.
Enregistrer les Garanties depuis une Vente
Enregistrer les Garanties depuis une Vente. Suit la Commande de vente, la Date de livraison, la Garantie commerciale (mois). Action en un clic : enregistrer.
Suivi Garantie Légale & SAV
Solution complète de suivi de la garantie légale de conformité et du service après-vente (SAV) pour vos ventes en France.
Garantie Légale de Conformité (Art. L.217-3)
Gère la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, applicable à tous les biens vendus aux consommateurs.
Atelier SAV Intégré
Associe le suivi de la garantie au workflow de service après-vente : réparation ou remplacement, de la déclaration jusqu'à la clôture du dossier.
Cas d'usage
Captures d'écran
Dossiers SAV
Demandes de pièces détachées
Rapport d'expiration des garanties
Garanties
Règles de garantie
Pourquoi choisir ce module
Enregistrement de la garantie à chaque vente : garantie légale de 24 mois à compter de la livraison pour les biens neufs (12 mois pour l'occasion), avec présomption de non-conformité de 24 mois (art. L.217-7) et extension de garantie commerciale. Calcul automatique de la date de fin de garantie, de la date de fin de présomption de conformité et des jours restants, avec un statut « active / expirée ». Workflow du dossier SAV : déclaration → diagnostic → réparation ou remplacement → clôture, avec suivi du délai de réparation de 30 jours (art. L.217-10) et alertes de dépassement. Moteur de choix du remède consommateur (réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement) selon la hiérarchie des articles L.217-9 / L.217-14. L'immobilisation SAV de plus de six mois suspend et prolonge la garantie (art. L.217-13) ; un remplacement fait courir une nouvelle période de garantie. Table de paramètres légaux préremplie (durées, délais, références d'articles) pour les biens neufs et d'occasion.
Spécifications
- Compatible : Odoo 18.0 / 19.0
- Licence : OPL-1
- Langues : Français, Anglais
- Auteur : Pokutsoft
- Dépendances : sale_management, stock
- Support : support@pokutsoft.com
Update date: 2026-07-09