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PT Garantias e SAT

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Compatível com o Odoo 18.0 · 19.0
Licença OPL-1 · Odoo 18.0 & 19.0
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PT Garantias e SAT

Garantias (DL 84/2021) e assistência técnica (SAT): ordens, RMA, prazo por nº de série, peças e mão de obra

PT Garantias e SAT — Garantias e assistência técnica

Funcionalidades principais

Reclamação de conformidade

Reclamação de conformidade. Gere consumidor, garantia, defeito / desconformidade, dentro da presunção, dentro da garantia. Com um clique aceitar, iniciar, encerrar, ver ordem.

RMA / Devolução

RMA / Devolução. Gere cliente, produto, nº de série, garantia, unidade recebida. Com um clique aprovar, rejeitar, rececionar, criar ordem de serviço, encerrar.

Ordem de assistência

Ordem de assistência. Gere referência, cliente, produto, nº de série, garantia. Com um clique diagnosticar, reparar, encerrar, cancelar, repor.

Tipo de garantia

Tipo de garantia. Gere duração (meses), presunção de defeito (meses), prazo de denúncia (meses).

Garantia

Garantia. Gere referência, cliente, produto, nº de série, lote/nº de série. Com um clique anular, reativar, abrir ordens, ver a expirar.

Registo de garantias em massa

Registo de garantias em massa. Gere cliente, produto, data de venda, substituir prazo, documento de venda. Com um clique registar.

Casos de uso

✓Gira as reclamações de conformidade diretamente no Odoo, sem folhas de cálculo.
✓Gira os RMA / devoluções diretamente no Odoo, sem folhas de cálculo.
✓Gira as ordens de assistência (SAT) diretamente no Odoo, sem folhas de cálculo.
✓Gira os tipos e prazos de garantia (DL 84/2021) diretamente no Odoo, sem folhas de cálculo.
✓Mantenha-se preparado para auditorias com referências legais portuguesas e mapas/ficheiros/CSV exportáveis.

Capturas de ecrã

PT Garantias e SAT — Ordens de assistência no Odoo

Ordens de assistência

PT Garantias e SAT — Registar garantias no Odoo

Registar garantias

PT Garantias e SAT — Relatório de assistência no Odoo

Relatório de assistência

PT Garantias e SAT — RMA / Devoluções no Odoo

RMA / Devoluções

Porque escolher este módulo

Tipos de garantia que implementam o enquadramento do DL 84/2021 (garantia legal de conformidade de 24 meses para bens móveis novos, 60 meses para imóveis, prazos de presunção de defeito e de denúncia) mais garantias comerciais. Garantias por nº de série: datas de início/fim, fim da presunção, prazo de denúncia e estado dentro/fora da garantia em tempo real com dias restantes. Ordens de assistência (SAT) com um fluxo rascunho → diagnóstico → reparação → concluído, avaria reportada, diagnóstico, resolução, prazo prometido e deteção de atrasos. Linhas de peças e mão de obra com separação entre faturável e coberto pela garantia, para que o balcão saiba exatamente quem paga. Autorizações de RMA (devolução): motivo, ação pedida (reparação/substituição/reembolso), receção e destino da unidade, com criação de ordem de serviço com um clique. Exportação para CSV das ordens de assistência de qualquer período: o ficheiro fica com a própria empresa.

Especificações

  • Compatível: Odoo 18.0 / 19.0
  • Licença: OPL-1
  • Idiomas: Português, Inglês
  • Autor: Pokutsoft
  • Dependências: product, stock, mail
  • Suporte: support@pokutsoft.com

Update date: 2026-07-09